Mention Obligatoire et CGV

Mentions Légales

Dernière mise à jour : 02/08/2024

Chez MH MALL, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est là pour vous aider.

Qui Nous Sommes

  • Nom : Hassan Mahmood
  • Forme Juridique : Micro-entreprise
  • Adresse : 58 rue Robert Schumann, 60100 CREIL
  • Numéro SIRET : 92915401100019
  • Immatriculation au RCS : 929 154 011 R.C.S. Compiègne

Contact

Politique de Retour et de Remboursement

Chez MH MALL, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et efficace.

Conditions de Retour

Délai de Retour :
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

État de l’Article :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les étiquettes doivent être intactes.

Articles Non-Retournables :
Les cartes-cadeaux, certains produits en solde, et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Processus de Retour

Demande de Retour :
Pour initier un retour, contactez notre service client uniquement par e-mail à contact@mh-mall.com. Veuillez mentionner votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et les instructions nécessaires.

Expédition de Retour :
Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l’adresse fournie par notre service client. Vous serez responsable des frais d’expédition du retour.

Réception et Inspection :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné.

Remboursements

Approbation du Remboursement :
Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables.

Articles Non-Éligibles :
Si les articles retournés ne répondent pas aux critères de notre politique de retour, nous vous en informerons par e-mail et vous renverrons les articles à vos frais.

Retards de Remboursement :
Si vous n’avez pas reçu de remboursement après 7 jours ouvrables, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à contact@mh-mall.com.

Échanges

Échange de Produits :
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, contactez-nous à contact@mh-mall.com.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter uniquement par e-mail :

Nous vous remercions de faire vos achats chez MH MALL. Votre satisfaction est notre priorité.